Frequently Asked Questions
Pengiriman
Metode Pengiriman Apa yang Tersedia?
Pengiriman dengan armada Hi steel, terdiri, kirim dengan motor, mini van, truk engkel single, trek double short, truk double long, serta opsi kurir JNE. Ada free ongkir di bawah jarak 20km dari warehouse ke alamat tujuan. Setiap pengiriman berlaku dengan perhitungan jarak optimal ke tujuan dengan penghitungan jarak memakai Google API Distance Matrix.
Apakah Anda Mengirim Internasional?
Tidak, kami hanya melayani pengiriman di seluruh wilayah Indonesia saja
Berapa Lama Untuk Mendapatkan Paket Saya?
Untuk pengiriman dengan armada Hi Steel tersendiri, kami bisa memberikan jaminan sampai di rumah sesuai dengan berapa jauh jarak warehouse kami ke alamat pengiriman yang pelanggan berikan.
Pembayaran
Metode Pembayaran Apa yang Diterima?
Kami menawarkan perbagai macam metode pembayaran, dari Transfer Langsung yang cepat, Virtual Account (VA) Bank, GoPay, ShopeePay. Pembayaran via Indomart, Alfamart, Kartu Kredit, yang masing masing dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apakah Membeli On-Line Aman?
Pembayaran via Online, Kami berkerja sama dengan MidTran Payement Gateway, yang sudah berpengalaman dalam menangani Secure Online Payment dangan standar keamanan pembayaran yang kuat.
Pemesanan & Pengembalian
Bagaimana cara saya memesan?
Cari barang ingin anda beli secara online di isian pencarian data. Klik barang tersebut, pilih Toko yeng terdekat dengan rumah anda, berikan jumlah barang yang anda ingin beli. Kemudian tekan tombol ADD ke Cart, kalau masih ada barang lain, silahkan lakukan pencarian dan pilih barang. Sekiranya sudah cukup, maka tampilkan Cart anda, dengan di lengkapi simulasi biaya kirimnya.
Bagaimana Saya Dapat Membatalkan Atau Mengubah Pesanan Saya?
Anda harus melakukan tindakan pemberitahuan melalui telephone ke CS kami dengan memberikan identifikasi Nomer Order. Kami sedang melakukan penambahan fitur batal order yang bisa di lakukan oleh customer.
Apakah saya memerlukan akun untuk melakukan pemesanan?
Ya, anda harus menjadi member akun di web ecommerce kami, karena ada data-data yang kami butuhkan, seperti email anda untuk konfirmasi, serta alamat penagihan serta alamat pengiriman.
Bagaimana Saya Melacak Pesanan Saya?
Untuk pengiriman melalui jasa armada Hi Steel, kami menyediakan halaman khusus untuk anda bisa memantau progress paket pembelian anda selama dalam proses persiapan dan pengiriman. Untuk pengiriman paket melalui 3rd party bisa di lakukan pentauan langsung ke website mereka dengan referensi nomer Resi yang kami beikan.
Bagaimana Saya Dapat Mengembalikan Produk?
Kami mempunyai komitmen 100% jaminan barang kembali sesuai S&K yang berlaku.